Поведенческие факторы
В вопросах и ответах
Поведенческие факторы уже давно играются значительную роль в формулах ранжирования. После заявления А. Садовского о том, что Яндекс собирается ввести новый метод ранжирования без ссылок, роль поведенческих факторов стала ещё более заметной.
Итак, что же такое поведенческие факторы?
Поведенческие факторы - это совокупность всех возможных действий пользователя на сайте. Поисковики шепетильно смотрят за тем, как ведут себя визитёры на сайте и на основе анализа их поведения делают выводы о релевантности сайта запросу.
Какие факторы считаются поведенческими?
К поведенческим факторам относятся:
- время, совершённое на сайте,
- количество отказов (в то время, когда пользователь закрывает сайт менее чем через 15 секунд после захода на него),
- возвращения на сайт пользователей,
- количество просмотренных пользователем страниц,
- время просмотра каждой страницы,
- клики на картинки и ссылки,
- и другие
Как отслеживать состояние поведенческих факторов на сайте?
Посмотреть данные о поведении пользователей на сайте можно с помощью специальных сервисов – Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Предварительно коды данных счетчиков необходимо установить на сайте. Только после этого можно будет отслеживать статистку посещений сайта и поведение на нём пользователей – на какие ссылки значительно чаще кликают, каков порядок просмотра страниц, сколько времени пользователи проводят на сайте и без того потом. В случае, если эти инструменты веб-аналитики еще не стоят на вашем сайте – непременно их поставьте!
Как улучшить показатели по поведенческим факторам?
Единственный возможный способ улучшить показатели поведенческих факторов – это улучшить сам сайт. Да, данный совет не нов, но это единственно верный путь.
Дабы сайт был привлекателен для пользователей, чтобы они задерживались на нём как возможно больше, а возвращались как можно чаще, необходимо:
- Создать действительно неповторимое торговое предложение
Это вопрос стратегического маркетинга вашей компании. Поэтому с него и стоит начинать работу над сайтом. Если ваше предложение будет выгоднее, чем предложения конкурентов, пользователи заинтересуются им.
- Улучшить контент сайта
Тексты на сайте должны быть увлекательными, убедительными и нужными для пользователей, попавших на сайт по определённому запросу. Изображения так же должны отвечать заинтересованностям пользователя и иллюстрировать предложенную на сайте данные. На сайте должно быть минимум рекламы и точно не должно быть всплывающих pop-up баннеров.
- Улучшить навигацию сайта
Сайт должен быть не просто интересным по содержанию, но и удобным для пользователя. Контакты, совокупность поиска по сайту, основное меню, информация о стоимостях, карта сайта – всё это должно быть в быстром и лёгком доступе. Основное правило – попасть на любую страницу с Главной за 2 клика.
- Улучшить техническую сторону сайта
Недопустимы ситуации, в то время, когда страницы сайта не открываются вообще или раскрываются, но слишком медленно. Или в то время, когда по техническим причинам сайт не открывается с планшетов и мобильных устройств.
В действительности самостоятельно выяснить, что на сайте «не так», бывает довольно сложно. Кроме того специалисты, перед тем как хоть что-то посоветовать, тратят на веб-аналитику от 40 до 120 часов только на предварительный анализ, при этом зная все методики и схемы его проведения.
Как правило, обладатели сайта не задумываются о поведенческих факторах и конверсии, а стараются различными методами привлекать больше трафика на сайт, по принципу: чем больше придет, тем больше закажут.
Допустим, привели вы в месяц 600 человек, трое из них сделали заказ, конверсия сайта равна 3х100/600=0,5%. В случае, если поработать над поведенческими факторами и довести конверсию до 10%, то из тех же 600 визитёров сайта, уже 60 станут вашими клиентами. Добиться данной же цифры, не трудясь с поведенческими факторами, возможно только увеличив бюджет на трафик в 20 раз. Согласитесь, разница по затратам будет ощутимая.
Исходя из этого юзабилити-аудит сайта (анализ сайта на предмет удобства для пользователей) и работа с поведенческими факторами на его основе, как правило, с лихвой окупаются уже в первый месяц.
Хорошая книга по теме, которую непременно стоит прочитать каждому обладателю сайта – Стив Круг «Не заставляйте меня думать».
Возможно ли накрутить поведенческие факторы искусственно?
Теоретически – да, возможно, но делать этого ни за что нельзя! Поисковые машины усиленно борются с искусственными накрутками, которые не так уж и сложно вычислить. Искусственная накрутка поведенческих факторов непременно ведёт к наложению на сайт фильтров и, как следствие, к потеря позиций и трафика.
Вывод
Чем лучше позиции сайта – тем больше пользователей заметят сайт, чем больше пользователей увидят сайт – тем больше их зайдёт на него, чем занимательнее сайт – тем больше времени они на нём проведут, чем больше времени на сайте проводят пользователи – тем лучше позиции сайта в поисковиках, чем лучше позиции сайта ... ну а дальше вы уже понимаете.
В случае, если сайт характеризуется высокой посещаемостью, пользователи проводят на нём достаточно долгое время, а процент отказов стремится к нулю, значит, ваш сайт вправду оптимален. Поисковики это непременно заметят и сайт займет выгодные позиции. Но в 90% случаев, картина вырисовывается менее впечатляющая.
Желаете быть уверены, что ваш сайт удобен для пользователей? Закажите Юзабилити-аудит. Специалисты детально проанализируют сайт по более 100 критериям и дадут полный отчет, и рекомендации по улучшению сайта. В Сервисе 1PS.RU любой аудит выполняют два эксперта, чтобы вы получили вправду качественный анализ. При необходимости эксперты Сервиса готовы помочь и с внесением правок на сайт.
